Organizar un evento
Establecer y gestionar tu política de reembolsos
Establece una política de reembolsos para gestionar las expectativas de tus asistentes antes de que compren una entrada. Primero, crea tu página del evento y añade tipos de entradas de pago. Luego ve a Publicar. Elige la política de reembolsos que mejor se adapte a tu evento y selecciona Publicar ahora. Los asistentes pueden ver la política de reembolsos en la página del evento y en la confirmación del pedido. Consulta los requisitos de la política de reembolsos del organizador de Eventbrite para saber qué se espera de ti.
En este artículo
Establece tu política de reembolsos
Gestiona tu política de reembolsos
Establece tu política de reembolsos
Tu política de reembolsos determina cuándo pueden los asistentes enviar una solicitud de reembolso en su cuenta de Eventbrite. Puedes emitir reembolsos en cualquier momento, incluso si un asistente no ha presentado una solicitud o si la solicitud no entra dentro de tu política. Para establecer tu política de reembolsos:
1. Crea tu evento.
2. Crea tu página del evento.
3. Añade tus entradas.
Solo puedes establecer una política de reembolsos después de crear un tipo de entrada de pago.
4. Ve a Publicar.
En Configurar tu política de reembolsos, puedes elegir:
Permitir reembolsos: si optas por permitir reembolsos, puedes introducir el número de días que los asistentes pueden solicitar un reembolso antes de que empiece el evento.
No permitir reembolsos: los asistentes no pueden solicitar un reembolso. Sin embargo, si se cancela tu evento, tienes la obligación de emitir reembolsos.
Una vez que hayas establecido tu política y publicado tu evento, solo puedes cambiar la política por otra más flexible.
5. Configura reembolsos automáticos (solo procesamiento de pagos de Eventbrite).
Si una solicitud de reembolsos cumple los requisitos de tu política de reembolsos y tienes fondos suficientes en el saldo del evento, las solicitudes de reembolsos se aprueban automáticamente. Para configurar reembolsos automáticos:
Selecciona Sí, automatizar reembolsos.
Elige quién cubrirá las tarifas de venta de entradas. Selecciona Sí, pagaré las tarifas para que el asistente reciba un reembolso completo, o deja sin marcar la casilla si quieres que el asistente pague la tarifa de venta de entradas.
Si una solicitud de reembolso no reúne los requisitos para un reembolso automático, tendrás que reembolsarlo manualmente.
Gestiona tu política de reembolsos
1. Ve a tu panel de control del evento.
Inicia sesión en tu cuenta de Eventbrite y ve a Eventos . A continuación, selecciona tu evento.
2. Ve a "Política de reembolsos" (bajo "Pagos e impuestos").
3. Revisa tu política de reembolsos.
Para cambiar a una política más restrictiva, tendrás que reembolsar los pedidos y anular la publicación del evento. Una vez anulada la publicación del evento, puedes elegir cualquier política de reembolsos.