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Recibir pagos con PayPal

Si el procesamiento de pagos de Eventbrite no está disponible para tu país y divisa de pago, es posible que puedas usar PayPal para cobrar los pagos. Los fondos se envían directamente a tu cuenta de PayPal y Eventbrite te enviará una factura mensual para cobrar las tarifas de servicio.

¿Necesitas ayuda con tu cuenta de PayPal o con los pagos? Visita el Centro de ayuda de PayPal o contacta con PayPal .

En este artículo

Disponibilidad de PayPal
Limitaciones al usar PayPal
Configurar PayPal para los pagos
Cómo funcionan las tarifas y las facturas con PayPal
Solucionar problemas de fondos de PayPal que faltan

Disponibilidad de PayPal

PayPal puede estar disponible si seleccionas una divisa y un país de pago que no sean compatibles con el procesamiento de pagos de Eventbrite. Para algunos países y divisas, PayPal es la única opción para procesar los pagos.

Limitaciones al usar PayPal

Algunas funciones de Eventbrite no están disponibles cuando utilizas PayPal para procesar los pagos. Asegúrate de estar al corriente de estas limitaciones:

No se admiten asientos reservados.
No se admite Eventbrite Music .
Los asistentes no pueden cubrir las tarifas de procesamiento de pagos: En su lugar, PayPal deduce las tarifas de procesamiento de la venta de entradas.
Límites a las modificaciones de los pedidos: Para cambiar el tipo de entrada, el evento o el asiento de tu asistente, tendrás que reembolsar al asistente y hacer que se vuelva a registrar.
Sin pagos con tarjeta desde la aplicación: La aplicación Eventbrite Organizador no admite pagos con tarjeta con PayPal.
Debes usar PayPal para admitir los pagos: Eventbrite no puede acceder a las transacciones ni a los detalles de los depósitos de PayPal. Deberás ponerte en contacto con PayPal para obtener ayuda con los problemas de pago.

Configurar PayPal para los pagos

Para configurar los pagos con PayPal desde tu cuenta de Eventbrite:

Ve a Eventos y selecciona el evento. Si no aparece en la lista, consulta "Próximos eventos" o "Borradores".
Ve a Pagos e impuestos, luego selecciona Opciones de pago.
Usa el menú desplegable para seleccionar tu país de pago. Debe coincidir con la ubicación de tu banco.
Elige la moneda que utilizarán los asistentes. Si el procesamiento de pagos de Eventbrite no está disponible para tu selección, PayPal se seleccionará automáticamente como tu procesador de pagos.
Introduce tu dirección de correo electrónico de PayPal. Tu cuenta PayPal debe ser una cuenta Premier o Business .
Selecciona Guardar para confirmar tus selecciones.

Asegúrate de verificar tu cuenta de PayPal una vez creada. Si una cuenta permanece sin verificar, los fondos se devolverán automáticamente a los compradores de las entradas después de 30 días.

Cómo funcionan las tarifas y las facturas con PayPal

Los asistentes pagan las tarifas de venta de entradas de Eventbrite al comprar entradas. Cuando utilizas PayPal, tienes que pagar facturas mensuales para cubrir el coste de la tarifa del servicio de Eventbrite.

PayPal te cobra una tarifa de procesamiento

PayPal aplica una tarifa de procesamiento de pagos por cada transacción. Esta tarifa se deduce automáticamente de tus fondos antes de que estén disponibles en tu cuenta de PayPal.

Ten en cuenta la tarifa de procesamiento de PayPal a la hora de fijar los precios de tus entradas. Es posible que desees aumentar un poco los precios para que la tarifa tenga un menor impacto en el importe de tu pago.

Los asistentes pagan las tarifas de servicio y Eventbrite te envía una factura

Con PayPal, los asistentes siguen cobrando la tarifa de servicio de Eventbrite al momento de finalizar la compra. Sin embargo, en lugar de enviarse a Eventbrite, las tarifas se envían a tu cuenta de PayPal junto con la venta de entradas.

Para cobrar las tarifas de servicio, Eventbrite te enviará una factura el primer día de cada mes que cubre las tarifas de todos los pedidos del mes anterior.

Tú pagas la factura de Eventbrite

Dispones de 30 días para pagar la factura. Los correos electrónicos de recordatorio se enviarán a medida que se acerque la fecha límite.

Si no pagas la factura a tiempo, es posible que se suspenda tu cuenta de Eventbrite. Para evitar interrupciones, paga lo antes posible.

Para pagar tu factura desde tu cuenta de Eventbrite:

Ve a Gestionar mis eventos .
Ve a Finanzas y selecciona Facturas .
Selecciona Pagar ahora, luego selecciona tu método de pago y completa el pago de la factura.

Si quieres revisar la factura antes de pagar, selecciona un número de factura para ver los eventos incluidos. Puedes seleccionar el nombre de un evento para ver un resumen de todos los pedidos y tarifas, los reembolsos que hayas procesado y los cargos o créditos aplicados a tu cuenta.

Puedes pagar tu factura con PayPal. Otros métodos de pago aceptados incluyen:

Tarjeta de débito o crédito, si la divisa de tu evento es USD, AUD, CAD, EUR, GBP o NZD
Cheque personal, si la divisa de su evento es USD

Para pagar con un cheque personal, escribe tu número de factura en el cheque y envíalo por correo a:

Eventbrite, Inc. P.O. Box 204845 Dallas, TX 75320-4845 (EE. UU.)

Una vez enviados por correo, Eventbrite suele procesar los cheques en un plazo de 10 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado.

Solucionar problemas de fondos de PayPal que faltan

Si has vendido entradas pero no tienes fondos en tu cuenta de PayPal, comprueba lo siguiente antes de ponerte en contacto con PayPal :

Comprueba tu dirección de correo electrónico de PayPal en Eventbrite

Para asegurarte de que el correo electrónico que has introducido es correcto:

Desde tu cuenta de Eventbrite, ve a Gestionar mis eventos y selecciona tu evento.
En el menú de la izquierda, selecciona Pagos e impuestos.
Selecciona Opciones de pago.
Revisa el correo electrónico de PayPal que aparece en la lista para ver si hay erratas o fallos de ortografía. Si la dirección de correo electrónico es incorrecta, anótala como referencia, corrígela y guarda los cambios.
Contacta con PayPal para que los fondos asociados a la cuenta comercial y al correo electrónico incorrecto se dirijan a la cuenta comercial y el correo electrónico de PayPal correcto.

El número de transacción puede ayudar a PayPal a localizar el pago. Se encuentra debajo del número de pedido de Eventbrite en tu informe Pedidos.

Confirma tu dirección de correo electrónico con PayPal

Al crear una cuenta de PayPal, PayPal requiere que confirmes tu dirección de correo electrónico. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de verificación de PayPal que incluya un enlace de confirmación. Puede que esté en la carpeta de correo no deseado o spam.

También puedes seguir los pasos de PayPal para volver a enviar el correo electrónico de confirmación desde tu navegador web o la aplicación PayPal.

Revisa los mensajes de PayPal

Si hay algún problema con tu cuenta PayPal, PayPal normalmente te enviará un correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada, incluidas las carpetas de correo basura o spam, para ver si hay mensajes de PayPal. Si es necesario, ponte en contacto con PayPal para asegurarte de que tu cuenta puede enviar y recibir fondos.