Centro di Assistenza
Addebiti duplicati e in sospeso
Se per un evento trovi più addebiti uguali, è probabile che la causa siano gli acquisti rifiutati. Gli acquisti rifiutati compaiono come in sospeso, ma dovrebbero scomparire entro 5-7 giorni lavorativi. Se non scompaiono, contattaci per richiedere assistenza.
In questo articolo
- Come riconoscere gli addebiti di Eventbrite
- Addebiti in sospeso
- Addebiti duplicati
Come riconoscere gli addebiti di Eventbrite
Quando acquisti un biglietto online su Eventbrite, l'addebito sull'estratto conto inviato dalla banca o dalla società della carta di credito compare solitamente nella forma seguente:
EB * [primi 15 caratteri del titolo dell'evento] SAN FRANCISCO CA
ESEMPIO: un biglietto per il Corgi Festival 2023 di Lexington, in Kentucky, può comparire come EB *CORGI FESTIVAL 202 SAN FRANCISCO CA.
Alcuni eventi elaborano i pagamenti tramite PayPal. Se l'addebito è avvenuto tramite PayPal e si verifica un problema, contatta PayPal per richiedere assistenza.
Addebiti in sospeso
Se hai provato ad acquistare biglietti ma l'addebito è stato rifiutato, sul tuo estratto conto potresti trovare un addebito in sospeso. Questo addebito dovrebbe scomparire non appena la tua banca o la società della tua carta di credito vedrà che l'addebito non è stato completato. Se dopo sette giorni lavorativi vedi ancora un addebito in sospeso, contattaci per ricevere assistenza.
Addebiti duplicati
Se nell'estratto conto vedi degli addebiti duplicati, accedi al tuo account e vai a Biglietti per controllare se hai effettuato più di un ordine. Se questo è il caso, puoi richiedere all'organizzatore di rimborsarti gli ordini in più. Se non riesci a chiedere un rimborso, contatta l'organizzatore direttamente per richiedere assistenza.
Se l'ordine è uno solo ma ti è stato addebitato più volte, contattaci per richiedere assistenza.