Gestionar pedidos para un único evento

• Antes de empezar debes saber que 

• 1. Ve a tu panel de control del evento.

• 2. Ve a "Gestionar pedidos" (bajo Gestionar asistentes).

• 3. Encuentra y gestiona pedidos individuales.

• 4. Opcional: Filtra tus pedidos.

• 5. Opcional: Exporta tus pedidos.

Antes de empezar debes saber que 

• Si recopilas de 'Solo comprador' en tu formulario de pedido, solo podrás editar la información del comprador. Si recopilaste de 'Cada asistente', puedes editar individualmente información de asistentes.  

• Puedes cambiar de quién quieres recopilar información, pero ese cambio no se aplicará a pedidos que ya se hayan recibido. 

• No puedes añadir asistentes a un pedido existente. 

• Es posible que algunos pedidos muestren "Info solicitada" en lugar de un nombre y dirección de correo electrónico de asistente. Esto significa que el comprador de la entrada no proporcionó esa información de asistente al finalizar la compra. Eventbrite envía correos electrónicos de recordatorio a los compradores de entradas para recopilar esta información antes de tu evento, pero también puedes enviar un correo electrónico al comprador de la entrada para solicitar tú esta información.

1. Ve a tu panel de control del evento.

 Inicia sesión  en tu cuenta de Eventbrite. A continuación, selecciona tu evento.

2. Ve a "Gestionar pedidos" (bajo Gestionar asistentes).

3. Encuentra y gestiona pedidos individuales.

Busca un pedido introduciendo el número del pedido, nombre o dirección de correo electrónico del asistente. Luego haz clic en 'Acciones' en la parte superior del pedido para:

• Editar información de comprador

• Reembolsar un pedido

• Cancelar o eliminar pedidos gratis

• Marcar los pagos sin conexión como recibidos.

• Reenviar correos electrónicos de confirmación

• Imprimir entradas en PDF

• Añadir una nota al pedido

Si quieres realizar cambios a un asistente concreto, selecciona el menú 'Acciones' junto a la entrada de ese asistente. Solo puedes editar asistentes individuales si tu formulario de pedido recopila información de 'Cada asistente'.

4. Opcional: Filtra tus pedidos.

Personaliza lo siguiente:

• Rango de fechas: Consulta información financiera para la semana, mes, año o configura un rango de fechas personalizado.

• Tipo de pedido: Filtra pedidos por estado.

• Ordenar por: Consulta pedidos por fecha, dirección de correo electrónico o importe.

• N.º por página: Consulta un cierto número de pedidos por página en tu informe

5. Opcional: Exporta tus pedidos.

Selecciona el menú desplegable 'Tipo de archivo' bajo Exportar. Puedes exportar tu informe como:

• CSV o .csv (se recomienda para informes con más de 1 millón de registros)

• Excel o archivo .xls

• Archivo de texto o .txt 

Cuando hayas seleccionado el tipo de archivo, la exportación se descargará automáticamente.