Organizar un evento
Crear y gestionar retenidos
Crear un retenido quita entradas de la venta para poder liberarlas más adelante o entregarlas a personas concretas. Si el número de entradas retenidas es igual o mayor que las entradas disponibles, tu evento aparece como "Agotado". Para eventos con asientos reservados, los retenidos también bloquean las compras para asientos o secciones específicos.
En este artículo
Añade retenidos a un evento de admisión general.
Añade retenidos a un evento con asientos reservados.
Vende entradas o crea pedidos para entradas retenidas.
Añade retenidos a un evento de admisión general.
1. Abre tu panel de control del evento.
Ve a Eventos y selecciona tu evento.
2. Ve a "Entradas", luego selecciona "Retenidos".
3. Selecciona "Añadir retenido".
4. Elige tus ajustes de retenidos.
Establece un nombre y una cantidad para el retenido.
5. Selecciona "Guardar".
6. Actualiza un retenido.
Para actualizar un retenido después de haberlo creado:
Ve a Entradas.
Selecciona Retenidos.
Selecciona el icono de los tres puntos para abrir el menú "Ver más acciones".
A partir de ahí, selecciona:
Editar: Actualiza los ajustes y crea códigos de acceso para los asistentes.
Eliminar: Quita un retenido. Después de quitar un retenido, los asientos quedan disponibles para todos los compradores.
Añade retenidos a un evento con asientos reservados.
En eventos con asientos reservados, los retenidos impiden la venta de determinados asientos.
1. Abre tu panel de control del evento.
Ve a Eventos y selecciona tu evento.
2. Ve a "Entradas", luego selecciona "Editar mapa del lugar".
Esta opción no aparecerá en los dispositivos móviles. Para actualizar tu mapa del lugar, debes utilizar un ordenador o una tablet.
Selecciona "Retenidos".
4. Selecciona "Añadir retenido" para crear un nuevo retenido.
Para personalizar un retenido:
Selecciona el nombre para cambiarlo.
Selecciona el círculo de color para cambiar el color.
Los colores de los retenidos están ahí para ayudarte a gestionar tus retenidos. Tus asistentes no podrán ver estos colores.
5. Asigna los asientos a tu retenido.
Para asignar asientos a un retenido:
Selecciona los asientos que quieras añadir al retenido.
Selecciona el signo más (+) junto al nombre de tu retenido.
Para quitar asientos de un retenido:
Selecciona los asientos que quieras quitar.
Selecciona el signo menos (−) junto al nombre de tu retenido.
CONSEJO: Si seleccionas el nombre de una sección o una fila, seleccionarás la sección o fila completa. Si estás utilizando un ordenador y quieres seleccionar varios asientos y secciones, mantén pulsada Mayús en el teclado. A continuación, haz clic y arrastra el ratón para seleccionar los asientos.
6. Actualiza un retenido.
Para actualizar un retenido después de haberlo creado:
Ve a Entradas.
Selecciona Retenidos.
Selecciona el icono de los tres puntos para abrir el menú "Ver más acciones".
A partir de ahí, selecciona:
Editar: Cambia el nombre, la etiqueta o el color en tu mapa del lugar del evento. Crea también códigos de acceso para asistentes.
Cambiar: Mueve los asientos en un retenido a otro retenido.
Eliminar: Quita un retenido. Después de quitar un retenido, los asientos quedan disponibles para todos los compradores.
Vende entradas o crea pedidos para entradas retenidas.
Vende asientos retenidos a asistentes (como personal o VIP) creando códigos de acceso, vendiendo directamente con la aplicación Organizador o creando pedidos manuales. En eventos con asientos reservados, también puedes cambiar entradas existentes a asientos retenidos.
Crea un código de acceso para tu retenido.
Los códigos de acceso permiten que tus asistentes se registren para entradas retenidas. Para crear un código de acceso:
Ve a Entradas, luego selecciona Retenidos.
Selecciona el icono de tres puntos junto a tu retenido.
Elige Editar, luego Añadir código.
Introduce un nombre para el código (por ejemplo, "Personal" o "Invitado").
(Opcional) Configura un importe de descuento, un límite de entradas, una fecha de inicio y de finalización o tipos de entradas para este código.
Selecciona Guardar.
Después de guardar tu código, selecciona el icono de tres puntos junto al código para editarlo, eliminarlo o crear un enlace compartible. Este enlace aplica automáticamente el código de acceso al finalizar la compra.
Los asistentes también pueden introducir el nombre del código durante la finalización de la compra para concederles acceso a las entradas retenidas.
Vende entradas con la aplicación Eventbrite Organizador.
Cuando vendas entradas con la aplicación Eventbrite Organizador, selecciona Códigos y retenidos durante la finalización de la compra para vender asientos de un retenido. Esto te permitirá vender entradas sin crear un código de acceso o quitar el retenido.
Crea pedidos manuales.
Crea pedidos manualmente para entradas retenidas si tienes la información de tus asistentes. Si tu evento tiene asientos reservados, puedes crear pedidos desde tu panel de control de asientos reservados para seleccionar asientos específicos.
Esto no procesará el pago. Si son pedidos de pago, cobra los fondos directamente al comprador.
Cambia asistentes a asientos retenidos (solo para eventos con asientos reservados).
Los asistentes no pueden cambiar sus entradas existentes a asientos retenidos, pero tú puedes cambiarlas manualmente. Cambiar una entrada cancelará la entrada original y creará una nueva.