“Lo que no se mide no se puede mejorar”. Esta frase se le atribuye a Peter Drucker y pone de manifiesto la importancia de contar con indicadores que permitan mejorar el desempeño de las organizaciones. Sin embargo, en muchos casos los indicadores que utilizamos en las organizaciones terminan siendo contraproducentes.

La mayoría de los indicadores empleados se centran en métricas de reducción de costos, incentivando comportamientos y decisiones que terminan generando conflictos entre áreas y reduciendo la rentabilidad global de la compañía. Por ejemplo, el área de producción establece lotes mínimos de producción muy grandes relativo a las ventas, ocupando recursos (materia prima, capital de trabajo, capacidad productiva y espacio de almacenamiento) innecesariamente.

También es común establecer metas a estos indicadores bajo el supuesto de que estas metas motivan a las personas alcanzarlas, pero se presentan todo tipo de malos comportamientos alrededor de esta práctica.

En este webinar presentaremos tres tips para mejorar la efectividad de los indicadores en su organización:

- Cómo alinear los indicadores con la meta de la empresa.

- Cómo apalancar los resultados deseados con el uso de indicadores “lead” y “lag”.

- Cómo evitar el riesgo asociado a definir metas para cada indicador.

¡Te esperamos!